Steam是全球最大的游戏平台，由Valve公司开发，玩家可以在上面买游戏、下载游戏、跟朋友联机，还能用创意工坊搞点mod什么的。不过很多国内玩家都遇到过一个问题：明明钱已经付了，Steam却弹个框说“购买发生错误”，游戏没入库，钱也不知道跑哪去了。这种情况挺让人头疼的，但别慌，下面这五种方法基本能帮你搞定。
第一种方法，用迅游加速器优化网络。Steam的服务器在海外，国内玩家付款的时候，数据传输链路太长，很容易出现丢包或者延迟过高的情况。你这边支付宝都扣款成功了，但Steam那边没收到确认信息，自然就会报错。这时候你打开迅游加速器，搜索“Steam”点一下加速，它会自动给你挑一条最稳的线路。加速完之后，记得把Steam客户端彻底关掉，去任务管理器里把steam.exe进程也结束掉，再重新打开Steam。这时候你去库里看看，游戏很可能已经在了。如果还没入库，再进购物车重新走一遍支付流程，基本就能顺利完成了。迅游对Steam是免费加速的，新用户还能领免费时长，操作也很简单，一键搞定。
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第二种方法，刷新页面或者重启客户端。有时候问题没那么复杂，就是网络波动了一下，Steam没及时收到反馈。你付款成功后，如果看到报错窗口，先别急着点重试，直接刷新一下当前页面，或者把Steam客户端完全退出再重新打开。很多情况下，游戏就已经躺在你的游戏库里了。如果刷新后还是没显示，你可以去右上角点自己的账户名，选择“账户明细”，在“查看购买历史记录”里找到那笔交易，看看状态是“待处理”还是“已完成”。如果是“待处理”，说明系统还在确认，等几分钟再刷新就行。
第三种方法，联系Steam客服提交凭证。如果刷新和重启都没用，那就得走客服流程了。在Steam左上角找到“客服”选项，点进去之后选择“购买消费”，就能看到你的消费记录。找到那笔显示失败的交易，点进去选择“联系Steam客服”。这时候你需要把支付成功的截图上传，比如支付宝或者微信的付款凭证，再写清楚你遇到的情况。Steam客服一般一到三个工作日会回复你，核实之后会把游戏补发到你的库里，或者直接退款。不用担心钱会丢，Steam是正规平台，只要你有支付凭证，他们都会处理。
第四种方法，检查支付方式是否匹配。有时候报错是因为你的Steam账户区域设置跟支付方式不匹配。比如你的账户是国区的，但你用了国外的信用卡，或者反过来，系统会判定交易有风险直接拦截。你可以去账户明细里看看“商店地区”是不是中国，支付方式最好用微信、支付宝或者国内银行卡。另外，检查一下银行卡有没有过期、余额够不够，或者支付渠道是不是在维护。如果用的是Steam钱包余额，确认一下余额是不是够买游戏，不够的话先充值再买。
第五种方法，清理缓存或者关掉安全软件。Steam客户端用久了，缓存文件会堆积，有些损坏的缓存会干扰支付流程。你可以在设置里的“下载”标签页找到“清除下载缓存”，点一下等它清理完再重启客户端。如果还不行，可以暂时关掉Windows防火墙或者第三方杀毒软件，有时候它们会把Steam的支付请求当成风险操作给拦截了。关掉之后重新试一次支付，成功了再重新打开安全软件就行。
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